Häufig gestellte Fragen

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Niederlande: Bis €75 zahlst du €5,95, ab €75 ist der Versand kostenlos.
Belgien: Bis €75 zahlst du €6,95, ab €75 ist der Versand kostenlos.
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Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Niederlande: Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel bereits am nächsten Tag geliefert, obwohl es gelegentlich einen Tag länger dauern kann. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Belgien: Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel bereits am nächsten Tag geliefert, obwohl es gelegentlich einen Tag länger dauern kann. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Auf der Produktseite ist immer eine Angabe zur Lieferzeit enthalten. Sollten wir diese nicht einhalten können, werden wir dich so schnell wie möglich darüber informieren. Ausnahmen gelten für besonders abgelegene oder schwer zugängliche Standorte.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen: PostNL, DHL und Bpost. Je nach Lieferadresse und Versandoption liefert einer dieser Versanddienstleister dein Paket aus. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Ja. Sobald deine Bestellung an den Zusteller übergeben wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, mit dem du dein Paket bis an die Haustür verfolgen kannst.

Schreibe uns eine E-Mail an info@foamgrip.com oder nutze das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer an (z. B. #261001), dann helfen wir dir so schnell wie möglich.

Wir bearbeiten Bestellungen sofort, daher ist eine Stornierung oder Adressänderung nach der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@foamgrip.com; solange dein Paket noch nicht an den Zusteller übergeben wurde, können wir manchmal noch etwas unternehmen.

Ja. Nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst du automatisch eine MwSt.-Rechnung per Bestätigungs-E-Mail.

Möchtest du geschäftlich aus dem Ausland bestellen (0 % MwSt.)? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib deine MwSt.-Identifikationsnummer sowie deine Unternehmensdaten an. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Geschäftlich bestellen.

Möchtest du als Geschäftskunde aus dem Ausland mit 0 % MwSt. (Steuerschuldnerschaft des Empfängers) bestellen? Dann kontaktiere bitte vor der Aufgabe deiner Bestellung unseren Kundenservice unter info@foamgrip.com und gib deine MwSt.-Identifikationsnummer sowie deine Unternehmensdaten an. Nach Bestätigung stellen wir dein Konto auf ein Geschäftskonto um. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Geschäftlich bestellen.

Du hast ab Erhalt 14 Tage Bedenkzeit, um ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Melde deine Retoure über das Retourenportal an. Die Details findest du unten unter "Retouren" und auf unserer Seite Rückerstattung und Rückgabebedingungen.

Du hast ab dem Tag des Erhalts 14 Tage Bedenkzeit, um deine Rücksendung anzumelden, und danach noch einmal 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Über unser Retourenportal. Dort meldest du deine Retoure an, erstellst ein Versandetikett und verfolgst den Status. Die Retourenversandkosten gehen zu deinen Lasten.

Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und erstatten den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Registrierung, sofern sich das Produkt in gutem Zustand befindet. Du erhältst die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode.

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