GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Unsere Produkte erfüllen die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass sie bei normalem Gebrauch und richtiger Anwendung die Eigenschaften haben, die ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für:
- normalen Verschleiß durch Gebrauch.
- Schäden durch falsche Anwendung, zum Beispiel zu starken Druck, die Verwendung aggressiver Chemikalien oder Lagerung unter extremen Bedingungen.
- Produkte, die nicht gemäß der Anleitung verwendet oder gepflegt wurden.
Stellst du einen Mangel fest, der nicht durch normalen Gebrauch oder Verschleiß entstanden ist, melde dich bitte über info@foamgrip.com.
BESCHWERDEVERFAHREN
Wir möchten zufriedene Kunden und den bestmöglichen Service. Sollte trotzdem einmal etwas schiefgehen, kannst du über unser Beschwerdeverfahren eine Beschwerde einreichen.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
- Schicke deine Beschwerde per E-Mail an info@foamgrip.com.
- Beschreibe deine Beschwerde klar und vollständig und schicke bei Bedarf zusätzliche Informationen wie Bestelldaten oder Fotos mit.
- Wir antworten innerhalb von 14 Tagen auf deine Beschwerde. Braucht eine Beschwerde länger, bekommst du eine Nachricht mit einer Einschätzung, wann du mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kannst.
Streitschlichtung
Wenn wir uns nicht einigen können, kann der Streitfall über folgenden Link WebwinkelKeur vorgelegt werden:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Ist unser Onlineshop bei WebwinkelKeur angeschlossen und führt die Vermittlung zu keiner Lösung, kann der Streitfall von der unabhängigen Schlichtungskommission von WebwinkelKeur behandelt werden. Deren Entscheidung ist bindend und sowohl Verbraucher als auch Unternehmer stimmen dieser Entscheidung zu.
Das vollständige Beschwerdeverfahren findest du in Artikel 14 - Beschwerdeverfahren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.