Veelgestelde vragen

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Nederland: tot €75 betaal je €5,95, vanaf €75 is de verzending gratis.
België: tot €75 betaal je €6,95, vanaf €75 is de verzending gratis.
Overige EU-landen: de verzendkosten verschillen per bestemming.

Meer informatie vind je op onze Verzending en levering-pagina.

Nederland: levertijd 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die op een werkdag vóór 22:00 uur zijn geplaatst, worden meestal de volgende dag al geleverd, hoewel het incidenteel een dag langer kan duren. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

België: levertijd 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die op een werkdag vóór 22:00 uur zijn geplaatst, worden meestal de volgende dag al geleverd, hoewel het incidenteel een dag langer kan duren. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Op de productpagina staat altijd een indicatie van de levertijd. Halen we die onverhoopt niet, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Uitzonderingen gelden voor bijzonder afgelegen of minder toegankelijke locaties.

We werken samen met vertrouwde verzendpartners: PostNL, DHL en Bpost. Afhankelijk van je afleveradres en de verzendoptie bezorgt één van deze vervoerders je pakket. Meer informatie vind je op onze Verzending en levering-pagina.

Ja. Zodra je bestelling is overgedragen aan de bezorger, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je je pakket tot aan de deur volgt.

Mail ons via info@foamgrip.com of gebruik het contactformulier op onze contactpagina. Vermeld je bestelnummer (bijv. #261001), dan helpen we je zo snel mogelijk.

We verwerken bestellingen direct, dus annuleren of het adres wijzigen kan na het plaatsen meestal niet meer. Neem zo snel mogelijk contact op via info@foamgrip.com; zolang je pakket nog niet is overgedragen aan de bezorger kunnen we soms nog iets doen.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een btw-factuur bij de bevestigingsmail.

Wil je zakelijk bestellen vanuit het buitenland (0% btw)? Neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van je btw-nummer en bedrijfsgegevens. Meer info op onze Zakelijk bestellen-pagina.

Wil je als zakelijke klant vanuit het buitenland bestellen met 0% btw (btw verlegd)? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@foamgrip.com onder vermelding van je btw-nummer en bedrijfsgegevens. Na goedkeuring stellen we je account in als zakelijk account. Meer info op onze Zakelijk bestellen-pagina.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om zonder opgave van reden te retourneren. Meld je retour aan via het retourportaal. De details vind je hieronder onder "Retourneren" en op onze Terugbetaling en retourbeleid-pagina.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst om je retour aan te melden, en daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Via ons retourportaal. Daar meld je je retour aan, maak je een verzendlabel aan en volg je de status. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.

We verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst en betalen het bedrag binnen 5 werkdagen na registratie terug, mits het product in goede staat is. Je ontvangt het via dezelfde betaalmethode.

Is je product defect of ontbreekt er iets? Neem dan contact met ons op via info@foamgrip.com. We lossen het samen op.

Ja! Via ons affiliateprogramma verdien je commissie door onze producten te promoten met je eigen unieke link. Lees meer en meld je aan op onze Affiliates-pagina.