RETOURBELEID
Is een product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Bij FoamGrip retourneer je je bestelling eenvoudig. Je hebt 14 dagen bedenktijd en via ons retourportaal regel je alles snel en overzichtelijk.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product terug te sturen.
RETOURPROCES
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour te starten. In ons retourportaal kun je:
- Uw retour aan te melden
- Een verzendlabel aan te maken
- De status van uw retour te volgen
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je ook contact met ons opnemen via info@foamgrip.com. Stuur het product terug met alle meegeleverde accessoires en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
VERWERKING EN TERUGBETALING
Zodra we je retour ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Het volledige orderbedrag betalen we binnen 5 werkdagen na registratie van je retour terug, mits het product in goede staat is ontvangen. Alleen de retourverzendkosten van je huis naar ons magazijn zijn voor je eigen rekening.
BELANGRIJKE INFORMATIE
We maken retourneren zo makkelijk mogelijk, maar houd rekening met het volgende:
- De retourverzendkosten zijn altijd voor je eigen rekening.
- Gebruik indien mogelijk de originele verpakking en zorg dat het artikel goed verpakt is.
- Je mag producten uitproberen zoals in een winkel. Vertoont een product duidelijke gebruikssporen, of is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we die waardevermindering aan je doorberekenen.
Is je product defect of ontbreekt er iets? Neem dan contact met ons op. We lossen het samen op.
RETOURADRES
Surlogic BV
Retourafdeling
Van Salmstraat 15
5281 RP Boxtel
VRAGEN OVER RETOURZENDINGEN?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via onze Contactpagina of via info@foamgrip.com. Veel antwoorden vind je ook al in onze Veelgestelde vragen.