U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen er voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

RETOURKOSTEN

Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending als u niet tevreden bent met uw aankoop.

• U ontvangt een volledige terugbetaling van het orderbedrag, inclusief de verzendkosten.
• De kosten voor het retourneren van het artikel vanaf uw locatie naar ons retouradres zijn voor uw eigen rekening.

RETOURINSTRUCTIES

Stap 1: Dien een retouraanvraag in

1. Log in op uw account via: https://account.foamgrip.com
2. Ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
3. Klik op 'Retour aanvragen' en volg de instructies op het scherm.
4. U ontvangt een bevestiging van uw retouraanvraag per e-mail.

Stap 2: Maak de verpakking gereed

1. Plaats de artikelen in de originele verpakking of een stevige doos om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
2. Sluit de verzenddoos stevig af met tape om ervoor te zorgen dat deze veilig aankomt.

Stap 3: Noteer het retouradres
Schrijf het retouradres duidelijk op de doos of gebruik een verzendlabel:

Retouradres:
Surlogic BV t.a.v. FOAMGRIP BV
Afdeling Retouren
Van Salmstraat 15
5281 RP Boxtel

Let op: Retouren worden verwerkt door onze logistieke partner. Zorg ervoor dat u de bovenstaande adresgegevens correct vermeldt op de doos of het retourlabel.

Stap 4: Verzend het retourpakket

1. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt.
2. Kies een verzendmethode met een Track & Trace code, zodat u de zending kunt volgen.
3. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Stap 5: Bevestiging en terugbetaling

1. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
2. Wij betalen u het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen na registratie van uw retour, op voorwaarde dat het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

UITZONDERINGEN RETOURZENDINGEN

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor:

1. Producten met een beperkte houdbaarheid;
2. Producten die na levering gebruikt zijn;

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product uit te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Ga daarom zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een eventuele retourzending.

VRAGEN OVER RETOURNEREN?

Heeft u vragen over uw zending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via onze Contactpagina of via info@foamgrip.com.