WETTELIJKE GARANTIE

Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie, wat betekent dat zij onder normaal gebruik en correcte toepassing de eigenschappen bezitten die een consument redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke garantie is niet van toepassing op:

• Normale slijtage als gevolg van gebruik.
• Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, zoals het toepassen van overmatige druk, gebruik met agressieve chemicaliën, of opslag onder extreme omstandigheden.
• Producten die niet volgens de instructies zijn gebruikt of onderhouden.

Mocht u een defect ontdekken dat niet veroorzaakt is door normaal gebruik of slijtage, neem dan contact met ons op via info@foamgrip.com.

KLACHTENPROCEDURE

Wij streven naar tevreden klanten en een optimale service. Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens zijn, dan kunt u via onze klachtenprocedure een klacht indienen.

Hoe dien ik een klacht in?

Stuur uw klacht per e-mail naar info@foamgrip.com. Omschrijf uw klacht duidelijk en volledig en voeg indien nodig aanvullende informatie toe, zoals ordergegevens of foto’s.

Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u een bericht met een indicatie van de termijn waarbinnen een uitgebreidere reactie kan worden verwacht.

Geschilbemiddeling

Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan ValuedShops via de volgende link:
https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

Indien onze webwinkel is aangesloten bij ValuedShops en de bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden behandeld door de onafhankelijke geschillencommissie van ValuedShops. Haar uitspraak is bindend en zowel de consument als de ondernemer stemmen in met deze uitspraak.

Voor de complete klachtenprocedure verwijzen wij u naar Artikel 14 – Klachtenprocedure in onze Algemene Voorwaarden.