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Expédition et livraison

Tout sur les délais de livraison, les frais d'expédition et le suivi de votre commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pays-Bas
Délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées un jour ouvré avant 22h00 sont généralement livrées dès le lendemain, bien qu'il puisse parfois y avoir un jour de retard. Les commandes passées le week-end sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Belgique
Délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées un jour ouvré avant 22h00 sont généralement livrées dès le lendemain, bien qu'il puisse parfois y avoir un jour de retard. Les commandes passées le week-end sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Le délai de livraison indiqué sur la page du produit est une estimation. Si nous ne parvenons pas à le respecter, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

*Des exceptions s'appliquent aux lieux particulièrement isolés ou difficiles d'accès.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent du pays de destination.

  • Pays-Bas
    Pour les commandes jusqu'à 75 €, les frais d'expédition s'élèvent à 5,95 €. Les commandes à partir de 75 € sont expédiées gratuitement.
  • Belgique
    Pour les commandes jusqu'à 75 €, les frais d'expédition s'élèvent à 6,95 €. Les commandes à partir de 75 € sont expédiées gratuitement.
  • Autres pays de l'UE
    Les frais d'expédition varient selon la destination et sont calculés automatiquement lors du paiement.
MODES D'EXPÉDITION

Afin de garantir une livraison rapide et fiable, nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance. Selon votre adresse de livraison et l'option d'expédition choisie, l'un de ces transporteurs livrera votre colis : 

  • PostNL
  • DHL
  • bpost
SUIVRE SA COMMANDE

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez par e-mail un code de suivi Track & Trace vous permettant de suivre votre colis jusqu'à votre porte.

EXACTITUDE DE L'ADRESSE

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande. Nous nous efforçons d'expédier vos articles le plus rapidement possible. C'est pourquoi les commandes sont traitées immédiatement après leur confirmation et nous ne pouvons généralement plus les modifier une fois qu'elles ont été passées. Contactez-nous dès que possible si l'adresse doit être modifiée.

MODIFICATION ET ANNULATION DE LA COMMANDE

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Il est possible que nous puissions encore la modifier avant son expédition. Une fois la commande en cours d'acheminement, cela n'est malheureusement plus possible.

DES QUESTIONS ?

Des questions sur votre envoi ? N'hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact ou par e-mail à info@foamgrip.com. 

Envoyez-nous un e-mail

Foire aux questions

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique. Les commandes passées un jour ouvré avant 22h00 sont généralement livrées dès le lendemain. Vous trouverez plus d’informations sur notre page Expédition et livraison.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du pays de destination et sont calculés automatiquement lors du paiement.

Pays-Bas : jusqu'à 75 €, vous payez 5,95 €, à partir de 75 €, la livraison est gratuite.
Belgique : jusqu'à 75 €, vous payez 6,95 €, à partir de 75 €, la livraison est gratuite.
Autres pays de l'UE : les frais d'expédition varient selon la destination.

Vous trouverez plus d'informations sur notre page Expédition et livraison.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura été remise au livreur, vous recevrez par e-mail un code Track & Trace pour suivre votre colis.

Ma commande n'a pas encore été livrée (dans les temps). Que puis-je faire ?

Vérifiez d’abord le statut de votre colis avec votre code Track & Trace. Votre colis est bloqué ou en retard ? Envoyez un e-mail à info@foamgrip.com avec votre numéro de commande (ex. #261001), nous vérifions tout de suite pour vous.

Où puis-je trouver ma facture ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une facture avec TVA dans l'e-mail de confirmation. Vous ne l'avez pas reçue ? Envoyez un e-mail à info@foamgrip.com avec votre numéro de commande (ex : #261001).

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Déclarez votre retour via le portail de retour, où vous pourrez immédiatement créer une étiquette d’expédition. Vous trouverez plus d’informations sur notre page Politique de remboursement et de retour.

Mon produit est-il couvert par une garantie ?

Oui, votre produit FoamGrip est couvert par la garantie légale. Un défaut qui n'est pas dû à l'utilisation ou à l'usure ? Envoyez un e-mail à info@foamgrip.com.

Je suis créateur de contenu ou influenceur. Puis-je collaborer avec vous ? (affiliation)

Oui ! Via notre programme d'affiliation, vous gagnez des commissions en faisant la promotion de nos produits avec votre propre lien unique. En savoir plus et vous inscrire sur notre page Affiliés.

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