Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment FoamGrip (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat à partir de www.foamgrip.nl (le « Site ») ou interagissez autrement avec nous (collectivement les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à aucun des Services.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NOUS RECUEILLONS

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Les renseignements que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
Informations d'achat, y compris les articles que vous visualisez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS PAR LE BIAIS DES COOKIES

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

INFORMATIONS QUE NOUS OBTENONS DE TIERS

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux cibler les Services et les publicités sur notre site et d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

TÉMOINS (COOKIES)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec le soutien de notre magasin avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour prendre en charge et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et faire de la publicité auprès de vous. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec les services de tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris en répondant à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) suivantes sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie :

Identificateurs tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Activité Internet ou réseau similaire, telle que les données d'utilisation

Catégories de destinataires :

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

Les Services vous permettent de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous. Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous rendez disponibles à d'autres, et ne pouvons garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la maintiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement disponibles, ou de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres conditions générales. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la vie privée ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un "partage" ou d'une "vente" (tels que ces termes sont définis dans les lois applicables) de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Veuillez comprendre qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains ou tous les droits suivants concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme l'autorise la loi.

Droit d'accès/de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site, selon l'endroit où vous vous trouvez.
Droit de limiter l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels sensibles et/ou de refuser. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou la divulgation de renseignements personnels sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails sur votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits le cas échéant sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et vous pourriez avoir besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous vous répondrons en temps opportun, comme l'exigent les lois applicables.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour empêcher les vendeurs Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à ces fins, veuillez visiter https://privacy.shopify.com/fr.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles seront également traitées par le personnel et les fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez envoyer un e-mail à info@foamgrip.nl.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le contrôleur de données de vos informations personnelles.

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