Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa réception, sans motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait bien été reçu en bon état. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Utilisez notre portail de retours pour :

• Enregistrez votre retour
• Créez une étiquette d'expédition
• Suivez le statut de votre retour

Dès réception de votre retour, nous le traitons sous 5 jours ouvrables. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et emballage d'origine. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@foamgrip.com. Nous rembourserons le montant total de la commande dans les 5 jours ouvrables suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait bien été reçu en bon état. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour évaluer le produit, nous pourrons vous répercuter cette dépréciation. Veuillez manipuler le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit correctement emballé lors du retour.

Nous souhaitons faciliter les retours, mais quelques points sont à respecter :

• Les frais de retour sont toujours à votre charge.
• Utilisez l'emballage d'origine si possible et assurez-vous que l'article est bien emballé.
• Vous pouvez essayer les produits comme en magasin. Si un produit présente des signes évidents d'utilisation ou si l'emballage est fortement endommagé, une dépréciation peut s'appliquer.
• Si votre produit est défectueux ou s'il manque quelque chose, contactez-nous. Nous réglerons cela ensemble.

Adresse de retour

• Surlogic BV
  Service des retours
  Van Salmstraat 15
  5281 RP Boxtel

QUESTIONS SUR LES RETOURS ?

Vous avez des questions concernant votre livraison ? N'hésitez pas à contacter notre service client via notre page Contact ou via info@foamgrip.com.